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由**三新供電服務有限公司團風分公司主辦，浩睿咨詢承辦的**三新供電服務有限公司營銷服于11月正式拉開帷幕，本次培訓計劃開展1期，每期2天。
一、培訓內容：《供電優質服務概述》、《建立供電服務意識與態度》、《營業廳標準化服務規范及流程》、《網格化服務規范》、《電力服務人員溝通能力與投訴處理技巧提升》。
二、培訓目的
本次培訓將通過集中培訓、案例分析與實操促進公司營銷服務人員全方位樹立良好職業心態和服務意識；打造標準化服務規范流程；打造服務品牌形象，提升服務素養；提升服務人員服務方法。聚焦服務溝通規范與技巧，持續提升客戶滿意度；了解電力行業的客戶焦點投訴問題，及時發現問題，及時和客戶溝通，及時化解客戶矛盾和誤會，切實提升公司員工營銷服務能力。
三、培訓特色
本次培訓形式上采取知識講授+案例分析+實操訓練的學習方式，形式新穎，有效激發公司營銷服務人員學習活力，促進學習成果實效落地，助力黃岡三新供電服務有限公司團風分公司各供電所的臺區經理及營業廳柜員提高服務意識和素養、掌握服務溝通規范與技巧，邁上新的臺階。
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