能效品牌、綜能品牌如何打造？這13家品牌案例一次講透！

浩睿咨詢 文化創意中心 

原文連接

近年來，《中共中央國務院關于完整準確全面貫徹新發展理念做好碳達峰碳中和工作的意見》和國務院《2030年前碳達峰行動方案》先后印發。

這兩個落實碳達峰、碳中和目標的綱領性文件都明確提出堅持節約優先，在全社會倡導節約用能。

國家電網有限公司認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把綠色用能、節能降耗作為推進生態文明建設、推動高質量發展的重要抓手。

各地電力公司也已逐步開始加強能效服務層面的探索與實踐，不斷創新形式、創新載體，聚焦城鄉居民綠色用電、城市公共交通綠色出行、企業綠色用能、政府決策部署等。

從技術、服務、宣傳三放面發力，并采用“品牌化”的運作模式，全面提升能效服務質效，擦亮綠色電網名片。

那么，如何創新構建起適合地方發展的能效服務體系，打造出具有行業影響力的能效服務品牌呢？

國網公司戰略研究報告中明確，要求實施“企業生態工程”，將“強化企業品牌傳播”作為支撐“國際領先”目標的具體舉措。

“強化企業品牌傳播”具體要求為：

1.構建具有“中國特色”的品牌體系：涉及文化內涵、文化體系、品牌文化

n 依托“人民電業為人民”品牌基因；

n 豐富品牌理念內涵；

n 完善涵蓋品牌核心理念、品牌定位、品牌愿景、品牌口號的品牌體系；

n 厚植以人民為中心的品牌文化；

n 打造“中國特色”的全球知名品牌典范；

2.建立健全適合“能源互聯網”發展的品牌架構：

n 聚焦能源互聯網建設，構建“智創”“智造”“智能”“智慧”品牌架構體系；

n 規范品牌資產創建和應用管理，確保品牌資產保值增值；

n 2025智慧能效服務知名品牌基本形成（《電網業務發展實施方案》）；

3.塑造特色鮮明、廣受尊重的品牌形象：

發揮融媒體平臺作用，推動“報、網、端、微、屏”媒體互聯，靶向傳播公司品牌形象，塑造集領軍、創新、責任等品牌于一體的立體品牌形象。

為此我們梳理了電網企業服務品牌建設基本情況，為智慧能效服務品牌體系的搭建提供參考?？傮w而言，我們將電力品牌體系建設分為兩個階段，一是供電服務品牌階段，主要圍繞傳統供電服務展開，延續至今。二是綜合能源服務品牌體系建設階段，苗頭時間大概在2019年左右，主要圍繞能效服務、綜合能源服務的傳播、營銷推廣展開。兩個階段的品牌任務有本質的不同。

01供電服務品牌打造階段

效率、體驗、成本、獲得、電力案例

國家電網“陽光業擴”品牌

為深入貫徹黨中央、國務院深化“放管服”改革、優化營商環境決策部署，持續提升“獲得電力”服務水平，2020年以來，國家電網有限公司全面推行“陽光業擴”服務，著力構建便利化、透明化、標準化、規范化的辦電模式。公司所屬各單位積極跟進、有效落實，創新管理模式、服務方式、技術手段，政企協同聯動讓辦電更便捷，簡化業務流程讓辦電更省時，應用智能技術讓辦電更省心，優化供電方案讓辦電更省錢。

紅船服務品牌浙江電力

國網浙江省電力有限公司以塑造全球一流國家電網品牌、服務地方經濟社會發展為目標，以國家電網戰略轉型為引領，以品牌價值領先為導向，創新打造紅船服務品牌，深耕紅船文化內涵，激發紅船服務品牌運作效益，推動紅船服務品牌資產保值增值，持續提升國家電網品牌知名度和美譽度。紅船服務品牌以“紅船共產黨員服務隊”為主體，通過N個品牌建設載體，形成品牌化運作，在各項服務過程中輻射品牌價值。

“遼·亮”遼寧電力供電服務品牌

在“十四五”開局的重要時刻，國網遼寧電力全面啟動“遼·亮”供電服務工程，是秉承遼寧省委省政府“營商環境就是我自己”理念的遼電實踐，是全面落實國家電網公司打造國際領先電力營商環境三年工作方案的實際行動，是踐行“人民電為人民”企業宗旨的有力證明。該品牌以省中心單位，輻射到各地市進行全面落地，打造出了以：

“遼·亮 鞍·新”供電服務品牌

“遼·亮 暢·享”供電服務品牌

“遼·亮 電亮綠江”供電服務品牌

“遼·亮 FRESH”供電服務品牌

“遼·亮 親情化”供電服務品牌

“遼·亮 電靚鶴鄉”供電服務品牌

等獨具一格的區域化營商環境品牌，為美好生活充電，為美麗遼寧賦能。

“宜商三電”山東電力供電服務品牌

“宜商三電”是國網山東電力創新打造的優化電力營商環境山東品牌。全面推廣“用上電、用好電、不停電”服務體系，并通過暢通政企協同鏈條、內部管理鏈條和業擴全流程管控鏈條，深化“先接入后改造”“物流式辦電”“極簡審批”等舉措，打造一流辦電體驗。

“鄂電e享”鄂爾多斯供電服務品牌

作為國有特大型供電企業，一直以來，鄂爾多斯供電公司對標國內先進理念和做法，全力打造“鄂電e享”服務品牌，深化“融e辦、滿e享、e點通”子品牌內涵，不斷打破行業壁壘、政策壁壘、數據壁壘、審批壁壘，堅持唱好“市場評價為第   一評價、客戶認同為第    一認同、企業感受為第   一感受”供電服務“一字訣”，全力以赴將鄂爾多斯市建設成為全國用電營商環境優   秀城市。其中，

“融e辦”聚焦提供高效的辦電服務，從精簡辦電環節、壓縮辦電時限、降低辦電成本入手，助力市場主體感受到“一次都不跑”的高效率辦電服務。

“滿e享”圍繞提高供電可靠性和電費透明度，以可靠的電力供應、高效的用電體驗、優惠的電價政策為抓手，讓市場主體感受到“不停電”的高可靠供電服務。

“e點通”緊盯提升用電便利度，將政企聯動優勢轉變為提升客戶用電體驗的務實舉措，助力市場主體享受“超前辦電”“智慧用電”高品質供電服務。

“五精五新”精新服務品牌

2019年廣東電網公司則在供電服務方面不斷“加碼”，印發了《廣東電網有限責任公司關于進一步深化提升供電服務水平優化營商環境實施方案》，列出7項29條工作任務，提出打造營商環境“五精五新”精新服務品牌（SMART服務）?！拔寰奔淳唸笱b流程、精減報裝資料、精減接電時限、停電管理精細化、供電方案精益化，“五新”即業擴投資新界面、一次不跑新體驗、工商電價新標準、不停電作業新常態、客戶經理新服務。堅持“全市通辦”“全程網辦”，目標實現平均接電時間和成本持續下降，供電能力和供電可靠性明顯提升，供電服務質量及客戶體驗大幅改善。成立工業園區綠色能源綜合服務中心，將服務窗口前移；實現高效的“內轉外不轉”一站式窗口服務；積極推行“一證受理”服務、簡化辦電手續，將用電報裝流程由5個減少為3個環節。

“電力能源管家”數智化服務品牌

國網上海市電力公司打造的“電力能源管家”是以客戶需求為中心、依托高效的大數據業務中臺，對傳統供電服務進行升級而建立的一站式綜合能源服務鏈條。這位“管家”可以幫客戶滿足個性化、多元化的能源需求，提供“量身定制”的服務。其中，“掌上管家”，主要依托綜合運用人工智能、大數據等技術，創建前后暢通、橫向協同、縱向一體的高質量供電服務模式，推動供電服務向智能化、品質化轉變。同時還創新建立了用電接入契約協議制服務模式、“一項一案”供電配套保障服務、“FREE”服務模式、“四早”辦電服務新體系、公交充電智能運維服務等。

02綜合能源服務品牌階段

產品、服務、市場

“優能”江蘇電力能效服務品牌

2021‘優能’品牌建設，致力為社會提供多方面的能效服務?！皟災堋蹦苄Х掌放埔浴白吭侥苄Х找I者”為品牌定位，倡導“清潔 低碳 智慧 高效”的品牌價值觀，踐行“推動電力消費低碳發展 奉獻綠色高效用能服務”的品牌使命，致力為社會提供多方面的能效服務。在發布能效品牌的同時，國網江蘇電力還進一步明確8項能效行動，聚焦居民綠色生活、企業清潔用能、政府決策部署等，從技術、服務兩個層面，全面提升能效服務質效，推動全省能源行業形成廣泛互聯、融合開放的能源服務生態。8項行動結合了電網企業的優勢業務，將目前社會主要能效需求都涵蓋進來，再將服務業務進行整合、升級。

‘甘電’甘肅電力能效服務品牌

2021年國網甘肅省電力公司發布‘甘電’能效服務品牌。通過構建能效服務體系，夯實業務流程基礎，大力拓展綜合能源服務市場，立足甘肅省內資源稟賦及實際需求，聚焦綜合能效、多能供應、清潔能源、新興用能、智慧用能和能源交易等重點業務領域，遵循有所為、有所不為的基本原則，重點布局能效提升、分布式新能源開發利用等方向，打造形成一批具有甘肅特色的能源產品、解決方案，在助力解決企業降本增效難題，推動公司在業績增長、能源綠色轉型、社會能效提升等方面取得多重成效，促進整體效益最優化，切實履行了“大國重器”、“頂梁柱”的社會責任和企業擔當。

“鑄能”、“極客空間”、“易碳”江蘇電力品牌

2022年，江蘇電力連續第五年開展品牌影響力活動，發布了國網江蘇電力能效服務領域系列品牌。后續，江蘇電力會繼續拓展品牌內涵和服務內容，為全省綜合能效水平的提升提供更多解決方案。

“鑄能”品牌重點聚焦加快建設新型電力系統的各項舉措，旨在打造助力發電企業能效提升的綜合服務平臺；

“極客空間”品牌重點聚焦電動汽車優質服務舉措，將著力提升電動汽車服務質效；

“易碳”品牌聚焦企業碳管理創新服務舉措，將服務并開拓碳普惠市場，助力企業的綠色低碳轉型。

“優能先蜂”無錫供電公司能效服務品牌

2022年10月27，國網無錫供電公司能效服務品牌“優能先蜂”正式發布。這是結合江蘇電力能效服務體系與無錫公司“電蜜蜂”特色品牌，打造的國網無錫供電公司能效服務子品牌，標志著在服務客戶發展上又邁出了堅實的一步。無錫公司充分發揮品牌引領作用，倡導“清潔、低碳、智慧、高效”的品牌價值觀，進一步依托能效行動方案，推動能源轉型，助力“雙碳”進程和新型電力系統建設，在助力“雙碳”目標新征程上勇做能效“領跑者”。

“優能先蜂”打造建成新吳碳服務專柜和東亭“零碳”營業廳、投運省內首   個國網協鑫網約車換電站、實現省內首     個內河泊位岸電全覆蓋、撮合促成了國網系統內最（大）單筆的綠證交易。與政府簽訂戰略合作協議，在清潔能源利用、新型電力系統建設等方面加強合作。

“3060”浙江電力綜合能源服務品牌

為了推動生產領域的能源數字化，國網浙江綜合能源公司積極打響“3060”品牌，開展綠色制造咨詢評價，助推浙江省綠色制造體系建設，已服務16家省內企業榮獲“國家   級綠色工廠”稱號。

公司還提出打造“3060”品牌形象：

“3”代表踐行“清潔、智慧、高效”的企業發展理念，

“0”代表零碳，

“6”代表構建“六位一體”的業務體系，

“0”代表持續為客戶提供“省力、省時、省錢、省心”的一站式綜合能源服務，致力于推動各行業能源綠色低碳轉型，為浙江打造“重要窗口”、建設共同富裕示范區貢獻力量。

“電易+”、““順易充”等電力綜合能源服務品牌

當然，浙江電力、廣東電網在“綜合能源”相關平臺的品牌名稱征集與結果公示，也凸顯綜合能源服務品牌建設的總趨勢。

 廣東電網綜合能源電子商務平臺品牌形象征集對創意與設計提出了具體要求：

n 體現廣東電網公司推動綜合能源服務新興業務高質量發展，將公司建設成為中國最   好、世界一流的省級網絡企業的發展理念。滿足網絡公司加快向智能電網運營商、能源行業價值鏈集成商和能源生態系統服務提供商轉型的戰略部署。

n 展示生態圈、共享、公平開放、設備維護、用電套餐整體服務、電子商務平臺的要素或含義，體現廣東電網及其大型集體企業專業、敬業、守信、行業領先的形象，讓客戶在思考整個用電連鎖服務時，首先想到平臺形象。

n 設計簡潔大氣，名稱和口號具有很強的親和力和感染力，符合網絡營銷的特點。它能有效激發不同受眾的情感共鳴，成為廣東電網客戶設備的服務窗口。

n 收集的品牌名稱、LOGO和品牌口號由廣東電網綜合能源電子商務平臺及其APP軟件、微信公眾賬戶和微信小程序使用。

n 品牌名稱不得超過6個漢字，品牌口號不得超過15個漢字。每一個條目都應該詳細說明設計思想、概念、意義和條目的用途，文字簡潔(不超過200字)，表達完整。

綠色低碳發展是經濟社會發展全面轉型的復雜工程和長期任務，對于電力企業而言，能效服務品牌、綜合能源服務品牌建設也是一條不斷總結和創新的路，并非一朝一夕就能建好。

不同地區情況不同，應做好調研與總結，對陣下藥，不斷創新服務體系和舉措，用科學的品牌化運營思維和方法，逐步推動電力企業在能源發展上轉型升級。

更多解決方案請聯系浩睿咨詢

姬生歌（營銷總監）：13558688521或掃描二維碼獲取產品手冊  

成都浩睿長期致力于國資國企改革、組織變革、企業戰略規劃、企業數字化轉型、定員定編與績效薪酬、人才培養與發展、培訓資源開發、服務營銷、企業文化咨詢等領域持續賦能，為做強做優做大國有企業、全力推動國有經濟高質量跨越式發展提供強力支撐。